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特级导游人员

来源: 发布时间:2017-09-04 浏览次数: 【字体:

        特级导游人员是指取得高级导游人员资格五年以上,业绩优异,有突出贡献和高水平的科研成果,并在国内外同行和旅行商中有较大影响,经考核合格者晋升为特级导游人员。

        特级导游人员的要求

  1.特级导游员的知识要求

  特级导游员的知识要求是:

  ①对有关的方针、政策和法规有全面、深入和准确的理解。

  ②对当地游览内容有精到的认识,全面掌握我国的有关旅游线路和景点的知识

  ③有宽广的知识面,在与业务有关的某一知识领域有较深的造诣。

  ④掌握有关客源市场的知识,全面、准确、具体地了解其特点和接待服务规律。

  ⑤熟练掌握导游工作规范。

  ⑥外语导游员精通一门外语,基本掌握一门第二外语;中文导游员掌握汉语言文学知识,基本掌握一种常用方言。

  2.特级导游员的技能要求

  特级导游员的技能要求是:

  ①导游技能超群,导游艺术精湛,形成个人风格。

  ②能预见和妥善解决工作中的突发事件

  ③能通过优质服务吸引客源。

  ④有较强的业务研究能力。

  ⑤有很高的语言表达水平。外语导游员能胜任旅游专业会议及其他重要场合的口译工作;中文导游员能胜任某一有关专业(如重点寺庙、古建筑或博物馆)的解说。

  ⑥能创作富有思想性、艺术性和立论确凿的导游词。

  ⑦能培训和指导高级导游员

  3.特级导游员的业绩要求

  特级导游员的业绩要求是:

  ①职业道德高尚,工作成绩优异,有突出贡献,在国内外同行和旅行商中有较大的影响。

  ②无服务质量方面的重大投诉,游客反映良好率不低于98%。

  ③有一定数量高水平并正式发表的导游工作研究成果。

 


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